Ouvidoria
A Ouvidoria é a unidade do Governo de Estado responsável por receber as manifestações dos usuários de serviços públicos, podendo ser reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de acesso à informação.
Após registrar uma manifestação, você pode consultar seu andamento no Sistema.
A Ouvidoria-Geral do Estado faz parte da Superintendência de Participação Cidadã, da Controladoria-Geral, e é a unidade responsável por coordenar o Sistema de Ouvidorias, composto pelas ouvidorias setoriais de órgãos da administração pública estadual.
A Ouvidoria-Geral é responsável por cumprir as seguintes atribuições:
- formular diretrizes e políticas governamentais nas áreas de controle interno, correição, transparência pública e ouvidoria;
- coordenar o sistema de controle interno do Estado de Goiás;
- coordenar, normatizar, orientar e supervisionar as ações e atividades do sistema de ouvidoria do Poder Executivo do Estado de Goiás, de modo a atender às demandas oriundas da sociedade, entre outras atribuições previstas no Decreto nº 9.543/2019.
Leia mais sobre a atividade de ouvidoria em perguntas frequentes. Conheça também as normas que orientam a atividade de ouvidoria no Estado.
O superintendente de participação cidadã é o ouvidor-geral do Estado e, por isso, coordena o Sistema de Ouvidoria.
SUPERINTENDENTE DE PARTICIPAÇÃO CIDADÃ E OUVIDOR GERAL
Danilo Borges Garcia Carvalho é servidor público com vínculo efetivo/comissionado, ocupante do cargo de gestor de finanças e controle e da função comissionada superintendente DAS-4 (AGENDA).
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Telefone: (62) 3201-5328
Acesse o relatório de gestão da Ouvidoria-Geral.
O trabalho Superintendência de Participação Cidadã é integrada por duas gerências: Gerência de Ouvidoria e Gerência de Controle Social. O ocupante do cargo de gerente de ouvidoria é também ouvidor setorial da CGE, devendo desempenhar as atribuições prevista no decreto nº 9.543/2019:
1. gerenciar o sistema informatizado de ouvidoria;
2. supervisionar as atividades de ouvidoria no âmbito das ouvidorias setoriais, referentes ao registro e à tramitação de manifestações e pedidos de acesso a informações protocolados pelos usuários dos serviços públicos;
3. responder pela ouvidoria setorial da Controladoria-Geral do Estado;
4. propor a expedição de atos normativos e orientações, relacionados à atividade de ouvidoria;
5. promover capacitação, treinamento e demais ações de formação aos servidores integrantes do Sistema Estadual de Ouvidorias;
6. identificar e sugerir padrões de excelência das atividades de ouvidoria, certificando as ouvidorias setoriais que os alcançarem;
7. manter banco de dados referentes às atividades desenvolvidas;
8. criar e tornar disponíveis relatórios gerenciais com informações pertinentes à qualidade e execução dos serviços públicos estaduais, conforme os registros das manifestações de usuários;
9. analisar e encaminhar as manifestações para as áreas competentes, com o oferecimento de respostas conclusivas aos cidadãos interessados;
10. promover a mediação na resolução de conflitos entre cidadãos e órgãos, e fortalecer a participação social;
11. promover e participar de eventos com ouvidores e sociedade civil, visando à realização de atividades de capacitação; e
12. realizar outras atividades correlatas.
Gerente de Ouvidoria e Ouvidora Setorial da CGE: Alessandra Siqueira Lessa é servidora pública com vínculo efetivo/comissionado, ocupante do cargo de analista de comunicação e da função comissionada gerente DAI-1.
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Telefone: (62) 3201 5325
Canais de Prestação
CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO PRESENCIAL
Unidades VAPT VUPT, órgãos ou Sede da Superintendência de Participação Cidadã - Controladoria Geral do Estado - CGE (62) 3201-5328. Rua 82, nº 400, Palácio Pedro Ludovico Teixeira, 3º andar, Setor Sul - CEP 74.015-908 - Goiânia-GO / Dias úteis das 08h às 12h e das 14h às 18h e correspondência conforme horário dos CORREIOS
WEB
http://www.cge.go.gov.br/ouvidoria
TELEFONE
162 ou 0800 000 0333 / Dias úteis das 08h às 12h e das 14h às 18h
Whatsapp: (62) 3201 5322
Equipe:
NOME | CARGO | |
---|---|---|
ALVARO POMPEU RIOS DE PINA | Assistente de Gestão Administrativa | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
ANA MARIA DÓLIS | Gestor de Finanças e Controle | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
ANDREI AZEVEDO DE S. DA CUNHA LIMA | Gestor de Finanças e Controle | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
BYANKA SAMPAIO MARTINS | Aprendiz do futuro | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
CLAUDIA FURTADO RIVELLO | Gestor de Finanças e Controle | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
DENILSON MARINHO NETO | Gestor de Finanças e Controle | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
ERISMEUDA MELO ALVES | Líder de área ou Projeto LAP | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
LARISSA REGINA BASTOS MARINHO | Estagiária Nível Superior | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
LUCIMONE PIRES BATISTA | Assessora A7 | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
MERCIA CRISTINA FERNANDES BARROS | Analista de Gestão Administrativa | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
NEYDSON WELTON DE CARVALHO DANTAS | Assessor A8 | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
ROMUALDO FONTES SIQUEIRA | Analista de Gestão Governamental | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
TANIA MARIA BRAZ BRAGA | Gestor de Finanças e Controle | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
Relatórios gerenciais da Ouvidoria Setorial da CGE/GO
Janeiro
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Relatório Gerencial - Primeiro Semestre 2022
Dados estatísticos da Ouvidoria Geral do Estado