Aumentam demandas da população na Ouvidoria da CGE
Desdequeampliouoscanaisdecomunicaçãocomapopulação(telefone0800,e-mail,siteeespaçofísiconoandartérreodoPalácioPedroLudovicoTeixeira),aOuvidoriaGeraldoEstadovemregistrandosignificativocrescimentodonúmerodemanifestaçõesdasociedade.Osassuntossãodiversos,compredominânciadepedidosdeinformações,mashátambémdenúncias,reclamaçõesesugestõesenvolvendotodooconjuntodaadministraçãopública.
Dejaneiroaabrildesteanoforamregistradas266manifestações,muitasdelasjáavaliadas,apuradaseasrespostasencaminhadasaosseusautores.Asdemaisestãoemandamento.Osecretário-chefedaControladoriaGeraldoEstado,JoséCarlosSiqueira,ressaltaqueoaumentodonúmerodedemandasmostraqueoserviçoganhaaconfiançadapopulaçãoàmedidaemqueelasemanifestasobreasmaisdiferentesquestõesdaadministraçãopública.AinterlocuçãocomoGovernopodeserfeitapelo0800621513,peloe-mailEsteendereçodeemailestásendoprotegidodespambots.VocêprecisadoJavaScriptativadoparavê-lo.
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Noquetangeareclamaçõesedenúncias,amaiorparteserefereatemascomocondutainadequadadeservidores(principalmentenoatendimento),máutilizaçãoderecursospúblicos,problemascomempréstimosconsignados,questionamentossobreasnormasdameritocracia,supostoscasosdenepotismo,demoranatramitaçãodeprocessos,dentreoutros.Havendofundamentoeindíciosdeirregularidadesnosfatosnarrados,asmanifestaçõessãoautuadaseavaliadas,comadoçãodasprovidênciascabíveis.Osresultadossãoencaminhadosaosdemandantes,oquenãoocorresomentenoscasosdemanifestaçõesanônimas.
Digitalização
Nomomento,aControladoriaGeraldoEstadoestáimplantandoosistemaeletrônicodedigitalizaçãodeprocessos,peloqualserápossívelobterganhossignificativosemagilidadenasoluçãodasdemandas,commaiortransparênciadasaçõesgovernamentais.Ousuárioteráacessoepoderáacompanharosprocessosemtemporeal.ParaJoséCarlosSiqueira,onovomodelodemocratizaaparticipaçãopopularnosrumosdaadministraçãoestadual.
AOuvidoriaGeraldoEstadoatuaemconjuntocomaSuperintendênciadaCorregedoriaGeralecomaSuperintendênciadeCombateàCorrupção,pormeiodaGerênciadeInformaçõesEstratégicas,queéacionadaquandonecessárioparacooperarnaapuraçãodefatos.AindanoâmbitodaCGE,aOuvidoriatemapoiodaSuperintendênciaCentraldeControleInternoqueseencarregadepromoverdiligênciasnabuscadeinformaçõeseadoçãodemedidascabíveisquandoocasoassimorequerer.
(CGE–3201-5366)