Controladoria-Geral do EstadoCGE

Governo do Estado de Goiás

: Publicado: 04 Junho 2012; Última Atualização: 31 Dezembro 2069

SãocompetênciasdaSuperintendênciadaOuvidoriaGeraldoEstado:

Receber,analisar,registrareencaminharrepresentações,denúncias,reclamações,críticas,apreciações,comentários,elogios,pedidosdeinformações,sugestõesououtrosquelheforemdirigidos;

Promover,fundamentadamente,oarquivamentodemanifestaçõesquelheforemdirigidas;

Realizar,emcaráterpreliminar,diligênciascomvistaàmelhorinstruçãodofeito;

Realizar,emcaráterpreliminar,diligênciascomvistaàmelhorinstruçãodofeito;

Registraremanteratualizadobancodedadosreferentesàsatividadesdesenvolvidas;

Criaretornardisponíveisrelatóriosgerenciaiscominformaçõespertinentesaoacompanhamentoecontroledosprazosestipuladosparaarealizaçãodediligênciase/ouoferecimentoderespostas;

Promoveradivulgaçãodesuasações,visandoàmelhorconsecuçãodeseusobjetivos;

Informaràsautoridadescompetenteseventuaisomissõesoumesmodescumprimentodeprazoestipuladopararealizaçãodediligênciase/ouoferecimentoderespostas;

OrientaraatuaçãodasdemaisunidadesdeouvidoriainstaladasnosÓrgãoseEntidadesdoPoderExecutivoEstadual;

ExaminarmanifestaçõesreferentesàprestaçãodeserviçospúblicospelosÓrgãoseEntidadesdoPoderPúblicoEstadual;

Proporaexpediçãodeatosnormativosedeorientações,visandoàadoçãodemedidasparaacorreçãoeprevençãodefalhaseomissõesdosresponsáveispelainadequadaprestaçãodoserviçopúblico;

ProduzirestatísticasindicativasdoníveldesatisfaçãodosusuáriosdosserviçospúblicosprestadosnoâmbitodoPoderExecutivoEstadual;

Contribuircomadisseminaçãodasformasdeparticipaçãopopularnoacompanhamentoefiscalizaçãodaprestaçãodosserviçospúblicos;

IdentificaresugerirpadrõesdeexcelênciadasatividadesdeouvidoriadoPoderExecutivoEstadual;

Orientar,assistireintermediarasoluçãodeconflitos,noâmbitoadministrativo,dasdivergênciasentreagentes,órgãoseentidadesdoPoderExecutivoEstadualeoscidadãosusuáriosdosrespectivosserviços;

CertificarasunidadesdeouvidoriadoPoderExecutivoEstadualquesedestacaremnoatendimentoaosusuários;

Executaregerirprojetoseprogramasjuntoàsociedadecivilorganizada,visandoàparticipaçãopopularnoacompanhamentoefiscalizaçãodaprestaçãodosserviçospúblicos;

ProporaçõesqueresultememmelhoriadoserviçoprestadoaopúblicopelosÓrgãoseEntidadesdoPoderExecutivoEstadual;

Recomendar,participar,promovereorganizaraudiênciapúblicarelacionadaàprestaçãodeserviçopúbliconoâmbitodoPoderExecutivoEstadual;

Monitorar,sistematicamente,asprovidênciasadotadasouencaminhadasporestaSuperintendência,apartirdepleitosenviadospeloscidadãos,efetuandooregistroecontroledosseusresultados;

Realizareventos,semináriosefórunsafetosàrespectivaáreadeatuação,comvistaaofomentodatransparênciaedocontrolesocial;

AssistirtecnicamenteasauditoriasdecaráterambientaldemandadasàSuperintendênciaCentraldeControleInterno,emespecialquandosetratardeprocedimentosdelicenciamentoambiental;

ManterregistroatualizadodopatrimôniosócioambientaldoEstadodeGoiásedosprincipaisempreendimentosimpactantes,parafinsdecontroleedivulgação,emarticulaçãocomaSuperintendênciadePrevençãodaCorrupçãoeInformaçõesEstratégicas;

Realizaroutrasatividadescorrelatas.

Titular/Superintendente Telefone E-mail GustavoFrancoMartinsMonteiro 32015328 Esteendereçodeemailestásendoprotegidodespambots.VocêprecisadoJavaScriptativadoparavê-lo. document.getElementById('cloak4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6').innerHTML=''; varprefix='ma'+'il'+'to'; varpath='hr'+'ef'+'='; varaddy4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6='gustavo-fmm'+'@'; addy4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6=addy4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6+'cge'+'.'+'go'+'.'+'gov'+'.'+'br'; varaddy_text4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6='gustavo-fmm'+'@'+'cge'+'.'+'go'+'.'+'gov'+'.'+'br';document.getElementById('cloak4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6').innerHTML+=''+addy_text4f1227bd964a58f4238f1e32151453d6+'<\/a>';